中新网义乌12月20日电 (记者 左雨晴)在浙江义乌国际贸易服务中心大厅里，前来办理签证续签等业务的外国人络绎不绝。与一般的政务窗口不同，这里活跃着一群身穿红背心的外籍志愿者，用不同的语言为他们提供指导和咨询。这些“洋雷锋”是义乌“海外管理、海外移民、海外服务”创新服务模式的生动诠释。他们也是很多外国人追梦、扎根这座城市的真实例子。 “洋老板”变身“洋雷锋” 外商找到归属感 来自尼泊尔的王子在义乌生活了23年。今天，他穿着红色志愿者背心，热情地用英语向刚来的外国人讲解服务流程。王子告诉记者，他在义乌主要从事外贸工作，做志愿者是他的爱好。 “这就像我的家乡，我很喜欢住在这里。”尼泊尔王子向外国人讲解了流程。左宇清 摄 他自豪地说，自己更喜欢“洋雷锋”这个称号。 “雷锋在中国是家喻户晓的名字，他无私地为社会做出了贡献。我也希望能成为一名长期的志愿者，一年、两年……甚至十年、二十年。所以在了解雷锋的故事后，我想，为什么不称自己为‘洋雷锋’呢？”这支位于义乌国际贸易服务中心的志愿者队伍目前有35人，其中成员来自尼泊尔、马来西亚等国家。他们每天至少安排一名值班人员提供咨询、指导、语言翻译和其他帮助。这些外国志愿者不仅解决了语言沟通障碍，还通过分享自己的经验帮助新来的外国朋友更快融入。恩斯。来自吉尔吉斯斯坦的米卡也是一名“洋老板”志愿者。 2016年，他来到义乌，从义乌商学院毕业后，他留在这里创业，经营自己的外贸公司，设计、销售各种配件。他的业务扩展到乌克兰、哈萨克斯坦和几个欧洲国家。米卡表示，作为一个“经验丰富的人”，他在中国做生意积累了很多实践经验，愿意与其他刚到中国的外国企业家分享。他精通吉尔吉斯语、俄语、英语、土耳其语和汉语，能够从外国企业家的角度为新人提供更贴心的指导。 “特别是对于第一次来中国做生意的外国人来说，我们可以带来一种亲切感，更容易赢得他们的信任。” “一门”管“一类事”，提升效率和服务质量 据介绍，义乌国际贸易服务中心成立2012年成立。作为一站式涉外政务服务平台，汇集了公安局出入境管理局、市场监管局等14个部门和4个社会机构，为涉外贸易公司一一提供涉外贸易公司一、涉外企业入境服务，其中贸易公司涵盖外商、外商二、出境、知识产权等。从“多种办事”到“一门办事”，从“批量办事”到“数据办事”，从解决“一件事”到办理“一种事”，中心围绕外贸企业和涉外企业家的服务需求，以全生命周期服务理念推进涉外服务一体化、智能化办公、毗邻办公，形成涉外“1+X+Y”服务体系。全国首个县级国际税务服务点、全国海外知识产权纠纷地方分中心这里还设立了国际商事纠纷响应中心、一站式纠纷解决平台。义乌国际贸易服务中心。左玉清 摄 同时，该中心牵头浙江省实施“一视同仁”受理涉外审批事项、外国人创业“一类事项”无忧办理、外商投资登记信用承诺制等改革。还推出了涉外签证居留许可、工作许可办理、原籍地签证签证等多项涉外业务，在全国县级市尚属首例。来自马来西亚的谢宗廷亲身感受了义乌涉外服务效率的变化：“与以前相比，外商在义乌办理各项业务所需的时间大大缩短。以前，可能需要花上好几个小时才能完成。”以前，现在可以通过APP获取材料清单，并且在志愿者的指导下，可以直接进入流程中的相关流程。数据显示，2024年该中心共办理案件54.5万件，同比增长14.3%；2025年1月至11月，办理案件50.2万件，同比增长1.8%。截至2025年11月底，全国外商投资经营实体案件总数达10863件。义乌市持涉外工作证人数达9329人，位居全国县级城市“这个放心的地方，就是我的家乡”。开放、包容义乌城市的活力和吸引力。 （完毕）
